기획재정부에서는 국가경쟁력 제고 및 향후 국민이 공공기관으로부터 보다 나은 서비스를 제공받기 위함을 목적으로 ‘공공기관 운영에 관한 법률’에 근거하여 매년 고객만족도 조사를 시행하고 있습니다.
정보통신산업진흥원에서는 공공기관 고객만족도 조사를 위해 정보주체의 동의 및 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공함을 안내드립니다.
“정보통신산업진흥원은 다음과 같이 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.”
o 제공 대상 : 2018년도에 정보통신산업진흥원의 서비스를 받은 모든 사업 고객
o 제공 일자 : 2019. 012. 13.
o 제공의 법적 근거 :「개인정보보호법」 제18조 제2항 제2호, 「공공기관 운영에 관한 법률」 제13조 제2항, 동법 시행령 제17조 제3항
o 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 공공기관의 고객만족도조사를 위한 정보통신산업진흥원의 서비스를 직접 경험한 자에 대한 설문조사 실시
o 제공하는 개인정보 항목 : 서비스 받은 업무명(사업명), 고객사명(법인), 성명, 성별, 연령대(필요시), 직급, 전화번호(유선, 무선), 주소
o 제공받는 자의 보유기간 : 2018년도 공공기관 고객만족도조사 완료시까지(~2020.04월)
이와 관련하여, 2019년 12월~2020년 2월까지 정보통신산업진흥원에 대한 고객만족도 조사가 시행되고 있으니, 조사대상자로 선정될 경우 고객님의 여건에 맞춰 조사 진행(전화)에 적극 협조하여 주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
- 고객만족도 조사 관련 문의처
o 정보통신산업진흥원 총무팀 : 043-931-5162, jakim@nipa.kr
o 한국생산성본부(서비스CS컨설팅센터) : 02-398-4383, suhkim@kpc.or.kr
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